1. Кто отвечает за данные
Оператор данных формы сайта «ETF электролаборатория» — ООО «ЕТФ», ИНН 5257219763, КПП 525701001, ОГРН 1245200032747. Адрес: 603108, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Электровозная, д. 7Б. Контакт по вопросам обработки и отзыва согласия: Etf-electrolab@yandex.ru.
ООО принимает заявки в общий почтовый ящик и организует ответы. Данные этих заявок не передаются другим исполнителям работ.
2. Для чего и какие данные нужны
Данные посетителя нужны для рассмотрения обращения, уточнения задачи, предварительного расчёта и ответа по услугам ООО. В форме обязательны имя и электронная почта; телефон, сообщение и вложения можно не указывать. Также можно выбрать интересующую услугу ООО. Отдельно фиксируются подтверждение согласия, его редакция, время, номер заявки и страница отправки.
Основание обработки заявки — отдельное согласие пользователя. При заключении договора необходимые данные могут обрабатываться для его заключения и исполнения, а обязательные документы — на основании закона. Для рекламы и публикации обращений эта форма не используется.
Запрашиваются только сведения, необходимые для задачи. Просим не присылать паспорта, медицинские документы, биометрические данные и лишние сведения о других людях.
3. Как проходит заявка
При отправке сервер сайта проверяет заполнение формы, согласие и файлы, затем передаёт письмо с вложениями в Etf-electrolab@yandex.ru через SMTP Яндекса с TLS. Успешная отправка означает принятие письма почтовым сервером, а не подтверждение его прочтения сотрудником ООО. Ответы направляются из того же ящика или по указанному посетителем телефону.
Заявки не публикуются. В приложении сайта нет постоянной базы обращений или открытых ссылок на загруженные файлы: содержимое обрабатывается в оперативной памяти для передачи письма. Копии появляются в почте и могут обрабатываться уполномоченными сотрудниками ООО в пределах обращения.
Сайт доступен по HTTPS. Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным сотрудникам ООО.
4. Почта и размещение сайта
ООО не передаёт данные заявок другим исполнителям работ. Доступ к общему ящику и серверу имеют только уполномоченные сотрудники ООО.
Письма доставляет и хранит Яндекс Почта. Сайт размещён на сервере в России у ООО «Диджитэл Тек Энд Лаб» (115142, г. Москва, ул. Речников, д. 21, стр. 3, эт. 2, пом. 6).
По сведениям владельца сайта, сервер и его резервные копии размещены в России. Яндекс Почта обрабатывает письма по своим опубликованным условиям.
5. Сроки хранения и удаление
Заявки, не перешедшие в договор, хранятся не дольше 90 календарных дней с момента отправки, с прекращением обработки раньше при достижении цели или отзыве согласия, если нет другого законного основания. ООО удаляет письма и вложения вручную, включая копии.
Договорные документы хранятся в пределах сроков, необходимых по применимому законодательству и назначению документа. Наличие договора не оправдывает бессрочное хранение всех материалов первоначальной заявки. Удаление локального черновика в браузере не удаляет ранее отправленные письма.
6. Локальный черновик
Черновик создаётся только по кнопке «Сохранить черновик». Имя, email, необязательный телефон, услуга, сообщение, файлы и сведения о сохранении остаются в IndexedDB текущего браузера. Данные старого текстового черновика из localStorage переносятся при сохранении. Само сохранение не отправляет заявку в ООО.
Черновик хранится до удаления пользователем или очистки данных сайта. Удалить его вместе с файлами можно кнопкой «Удалить сохранённый черновик и файлы» или в настройках браузера. После успешной отправки форма также пытается удалить сохранённый черновик. При восстановлении данных согласие необходимо подтвердить заново.
7. Технические данные и безопасность
При обращении к серверу ему доступны IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы и технические сведения браузера. Веб-сервер ведёт журналы для диагностики и безопасности; текущая настройка предусматривает ежедневную ротацию с хранением 14 архивов. Приложение использует IP для ограничения частоты запросов; временные записи защиты от повторной отправки хранятся в памяти процесса.
Форма проверяет обязательные поля, согласие, размер, количество и допустимые форматы файлов. Пароли почты находятся в закрытой серверной конфигурации. Доступ к почте и данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам ООО; дальнейшее хранение и копирование регулирует ООО.
8. Карта и cookies
Сайт не подключает рекламные или аналитические счётчики и не устанавливает собственные cookies для формы. Локальный черновик использует хранилище браузера, а не cookies.
Карта Яндекса встроена в подвал и загружается автоматически при открытии страницы. Браузер обращается к Яндексу и передаёт технические сведения, включая IP-адрес и данные браузера; сервис может использовать собственные cookies по своим условиям. Внешняя ссылка на Яндекс Карты также открывает сторонний сервис.
9. Права пользователя и связь
По адресу Etf-electrolab@yandex.ru или почтовому адресу ООО можно запросить информацию об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных и отозвать согласие. Для поиска обращения укажите использованные имя и контакт, по возможности дату или номер заявки. Запросы рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
Пользователь вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Отзыв согласия не отменяет законные основания обработки, независимые от этого согласия. Актуальные редакции политики и отдельного согласия доступны по ссылкам в подвале сайта и форме.